Интервью - это вопрос и ответ, выполняемый определенным лицом или стороной в отношении одного или нескольких респондентов с определенной целью.
Интервью часто определяют как действия, в которых участвуют две стороны, где первая сторона является интервьюером, а вторая сторона называется источником или информатором с определенной целью.
Цели и темы интервью
Процесс собеседования направлен на получение определенного количества информации, мнений, утверждений или данных, которые будут использоваться для определенных целей.
Интервьюер - это человек, который задает ряд вопросов для изучения информации, переданной источником. Консультант ответит на вопросы, заданные интервьюером.
Как правило, консультанты являются экспертами по теме, представленной интервьюером.
Типы интервью
В зависимости от системы реализации существуют три типа интервью.
- Бесплатное интервью
Это интервью позволяет интервьюеру задать любые вопросы источнику или респонденту, и ему не дается справочный вопрос.
Однако следует помнить, что самое главное в собеседовании - это получение результатов с четкой целью.
- Интервью с гидом
Интервьюеру будет предоставлен полный заранее определенный список вопросов, чтобы процесс собеседования стал более структурированным и целенаправленным.
- Бесплатное интервью с гидом
Этот тип представляет собой комбинацию бесплатных и управляемых собеседований, при которых интервьюер предлагает важные вопросы, которые будут заданы в стиле бесплатной доставки.
Отношение интервьюера в интервью
Ожидается, что интервьюер сможет создать непринужденную атмосферу, чтобы консультант чувствовал себя комфортно, а собеседование могло проходить в благоприятной и приятной манере.
Отношение, которое должен иметь интервьюер:
- Не спорьте с источниками или респондентами
Интервьюеру не разрешается делать заявление, отвергающее или не согласное с утверждением респондента. Работа интервьюера - изучить и собрать всю информацию о респондентах.
- Нейтральный и справедливый
Не принимать сторону определенных респондентов и одинаково относиться к каждому респонденту или консультанту. Интервьюер должен иметь такое отношение, чтобы поддерживать непрерывность интервью, чтобы оно оставалось благоприятным.
- Уважительный, вежливый и дружелюбный
Интервьюер должен относиться к респондентам без исключения уважительно, вежливо и дружелюбно.
- Восхитительная обстановка
Следует избегать напряженности в процессе собеседования. Интервьюер должен уметь вести беседу в непринужденной и приятной атмосфере.
- Профессиональный
Профессиональное отношение - это самое главное в профессии. Отзывчивый при принятии решений, если во время интервью что-то пойдет не так. Будьте вовремя и обратите особое внимание на краткое изложение .
Этапы собеседования
1. Подготовительный этап
Собеседование следует начинать с подготовительного этапа, на котором определены его тема и цели. Определите, какую информацию вы хотите собирать.
Знать целевых экспертов, которые являются источниками, и связываться с ними и заключать соглашения.
На заключительной стадии подготовки интервьюеру необходимо решить, какой тип интервью использовать. Если интервью организовано или структурировано, интервьюер должен подготовить ряд вопросов.
2. Этап реализации
Сказать приветствие, представиться, заявить о намерении и цели интервью - вот первые предложения интервью.
После этого задавайте вопрос за вопросом регулярно и в соответствии с целью. Не забудьте задокументировать процесс собеседования.
Попросите источник быть готовым, чтобы с ним связались еще раз, если потребуется подтверждение или если информация отсутствует.
3. Обработка результатов интервью
Полученная информация затем обрабатывается и аккуратно оформляется в виде повествования или диалога.
Обращать внимание! Важные моменты в процессе собеседования
В процессе собеседования необходимо учитывать следующие важные моменты:
- Не задавайте слишком общих вопросов, на которые есть однозначные ответы.
- Не задавайте вопросов, на которые есть один и тот же основной ответ.
- Не просите источник повторить присланные ответы. Интервьюер должен оставаться сосредоточенным на ответе интервьюируемого.
- Не прерывайте источник и ведите себя так, как будто вы умнее источника, и не загоняйте его / ее в угол. Оставайтесь хорошим слушателем и не вступайте в споры.
- Скажи спасибо, когда интервью закончится.
- Говорите на хорошем, правильном и коммуникативном мировом языке.
- Обратите внимание на внешний вид, по-прежнему одевайтесь скромно и аккуратно.
- Будьте внимательны к определенным сигналам, например, к сигналам о небольшом перерыве или к слишком быстро задаваемым вопросам.
- Продолжительность собеседования необходимо скорректировать, чтобы оно не было слишком длинным и не надоедало.
По определению, собеседование - это вопрос и ответ, в котором участвуют как минимум две стороны с определенной целью, и для его проведения требуется опыт, о котором говорилось в этой статье.